入会のご案内

クレーム対応セミナー

  • 2016年03月24日

楽しく学ぶ!笑顔が広がる!~組織・マニュアルで対応する~“失敗しないクレーム対応”

このたび、「楽しく学ぶ!笑顔が広がる!~組織・マニュアルで対応する~“失敗しないクレーム対応”」と題しまして、

(社)日本クレーム対応協会 代表理事 谷 厚志 氏を講師にお招きし、クレーム対応セミナーを開催いたします。

「お客さんの勘違いクレームに苦慮している。」「対応した従業員がさらにお客さんを怒らせる・・。」こんな事で、お困りではありませんか?

クレームには、「事前準備」と「組織対応力」が必要です。

クレームはその場限りで処理するものではなく、お客様との絆を深めるためのマニュアルを準備し、組織として対応するものです。

この講座では、クレーム対応のマニュアルの作り方と、組織で対応するルールについて具体例を挙げながら楽しくお伝えします。

是非、この機会にご参加くださいますようご案内申し上げます。

本セミナーの詳細につきましては、添付の資料をご確認ください。

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